2002年后，北京开始进入商品房集中交房的年份，至今已经13年了，这些较早住进商品房的人生活得还好吗？按照“五年一小修，十年一大修”的建筑维修规律，这些商品房业主都享受到了应有的售后服务吗？北京青年报广厦时代记者，从新年年初，即开始走访2002年—2003年交房的商品房小区，向小区业主调查居住情况、物业管理现状以及业主委员会的履职情况。

　　发现的问题

　　建筑和小区环境方面—监控设施老旧坏损形同虚设；公共绿地改变用途或被圈占。

　　公寓房建筑—外墙渗水、瓷砖脱落、窗体老化；电梯带病工作；楼顶储水罐多年不清理。

　　别墅建筑—地面沉降造成的各种开裂、地下室返水、潮湿。

　　公共维修基金—一些小区面对亟待维修的问题，提不出基金用不上基金，而另外一些小区业委会负责人，任性指定用途，或者只把业主通过的项目执行一小部分，有的甚至成了业委会的“钱袋子”。

　　商品房小区 出现问题后面临的困境

　　开发商—交房后即“消失”

　　物业公司—没钱维修+服务水平低、服务不到位

　　业主—因房屋质量和居住问题拒绝缴纳物业费

　　业委会—缺乏监管导致部分业委会“变质”，最严重的甚至有业委会主任因此锒铛入狱

　　建议

　　物业费可尝试由第三方收取

　　物业问题是众多住宅小区的一大心病，更是不少业主关注的焦点，但僵持不下的困局，确实亟待改善。两会期间，据媒体报道，有政协委员建议由第三方介入收取物业费。

　　全国政协委员、天津市美术家协会主席王书平表示，物业收费难是多数物业公司面临的窘境，其主要原因包括，开发商遗留的工程质量低劣、配套设施不完善、物业管理企业服务水平低、服务不到位以及物业管理消费意识差。同时，部分业主共有财产意识不强，花钱买服务的观念远远没有树立起来，不能按照物业服务合同约定按时交纳物业费，直接造成物业管理企业入不敷出，只好降低服务标准和品质，以减少支出，导致了更多的业主拒交物业费，使住宅小区物业管理服务逐渐陷入恶性循环，矛盾和纠纷越来越多。

　　为此，王书平建议，探索由有关政府工作部门协调，由第三方收取物业费的办法，从根本上解决物业管理行业的发展瓶颈问题。