会上，市住房城乡建设委对2012年北京市“物业服务质量年”活动进行了动员和部署。市住建委相关负责人表示，开展物业服务质量年活动旨在全面贯彻落实北京市物业管理政策法规体系，进一步提升物业管理整体水平，规范物业服务企业经营行为，促进物业服务企业与业主的良性互动，推动物业管理行业健康发展，为迎接党的十八大营造和谐有序的社会环境。
活动包括要求各物业服务企业加强政策法规学习、完善合同和实施规范管理、开展内部培训和技能竞赛，主动公示物业项目收支情况、贯彻执行住宅物业服务标准，举办设施设备开放周、推动业主大会建设、建立物业服务项目示范基地等内容。此外，物业服务评估协会将组织会员免费为业主提供一次服务质量抽样评估。活动还将推广绿色物业管理理念、举办物业管理行业发展论坛、评选北京名牌企业、物业服务之星、十佳业主委员会。
会上，市住房城乡建设委还对获得2011年度北京市物业管理示范项目称号的物业服务企业进行了表彰，市物业管理行业协会向全市物业服务企业发出了积极参与质量年活动的倡议，物业服务企业和业主代表也分别做了发言。
住房城乡建设部沈建忠司长对北京市在物业管理方面的探索和创新给予了肯定，陈刚副市长就如何开展“物业服务质量年”活动提出了三点要求，一是要充分认识开展“物业服务质量年”活动的重要意义；二是要明确任务、突出重点，增强活动的针对性和有效性；三是要精心组织、稳步推进，确保活动取得实效。
市住房城乡建设委相关负责人表示，质量年活动将贯穿全年，市住房城乡建设委将及时向社会通报活动的具体进展情况。