暴雨浇出“楼水水” 业主该向谁索赔?

  每年七八月,华北地区便迎来降雨最为集中的时期。近期,北京、天津、河北等地普降大雨,京城更遭遇61年来最大暴雨。此前不少宣传为“品质楼盘”的地产项目,也在大雨中相继沦陷,被指为“楼水水”、“房漏漏”,暴露出各种各样的质量缺陷。

  现象

  业主微博披露“楼水水”

  不少知名项目未能幸免

  7月21日北京暴雨后第三天,著名围棋手聂卫平在其微博发布这样一条信息:大雨时,往往顶层担心漏水,而我家在珠江帝景一层,却遭遇水漫金山。水从二层流下来的,搞不清都从什么线路进来的,结果一会儿就把客厅给淹了,并向地下室涌……

  此消息一出,立即饱受舆论关注,更有网友指出,暴雨之下,“纵然棋圣也有此般无奈”。无独有偶,与珠江帝景相距不远的沿海赛洛城,也难逃漏雨厄运。

  “我差点成为北京暴雨牺牲的第XX人。”沿海赛洛城的居户“晓明说”微博表示:“在家里睡着睡着觉,房顶塌了,以为是地震呢。才四年的商品房下场雨就大片大片的屋顶坍塌掉皮,你受得了吗?大家千万不要在沿海赛洛城租房买房,除非喜欢吃豆腐渣!”

  遭遇微博吐槽“楼水水”的楼盘,还远不止这些,恒盛欧洲公馆、万通天竺新新小镇……京城不少知名项目均未能幸免。

  以海淀区恒盛欧洲公馆项目为例,业主发博文表示:“夜里七点多外面雨下小了,但仍听到B1有哗哗水声。下去一看,墙上漏水,已往电梯井里流了,B2地库的水更是淹过脚踝了。”

  调查

  多个京城知名楼盘

  雨后现形“房漏漏”

  “楼水水”、“房漏漏”,围绕暴雨漏水,网络上已吵得人声鼎沸,而现实又会是怎样一番境遇呢?

  记者联系到了家住沿海赛洛城、网名为“晓明说”的业主邰先生。回忆起事发当天的情形,邰先生依然心有余悸。他指着掉落的墙皮对记者说,暴雨后房子就已出现渗水,没想到第三天早晨墙皮都掉下来了,足有两张A4纸那么大,一下就吓醒了。

  邰先生家住顶层,在其家中,记者注意到,房顶掉皮的地方已经十分显眼。暴雨虽已过去两天,但墙体依然有渗水的情况,“房子至今还未到5年的防水保修年限,出现如此严重的情况,房子质量令人担忧。”

  如果顶层漏水尚有情可原,家住同一小区二层的吴女士处境则让人费解。2009年收的房子,至今不过3年,却多次出现渗水,而这次暴雨期间,天花板竟然也掉了一大片。“天花板掉得都能看见砖了,却始终没有人来修。”张女士抱怨道。

  在调查中,暴雨后地下室和车库漏水的情况也很普遍。顺义万通天竺新新小镇,这个老牌的别墅项目却屡遭水患困扰。一位张姓业主表示,自己购买的别墅去年底交房,从4月开始每逢下雨地下室便出现漏水,这次雨水更是漫上台阶。小区之内,类似情况被淹的邻居也有好多户。

  坐落于城铁北苑站北侧的天润福熙大道,在暴雨结束三天后,地下车库现场的积水仍未清理干净,部分区域积水甚至超过脚面。更有业主戏言,整个地下车库成了汪洋大海,小区成了真正的“水上豪宅”。

  除上述项目外,世华泊郡、莱蒙湖别墅、东亚·瑞晶苑、玉泉新城等知名楼盘也均在暴雨中“沦陷”,出现各种各样的水患问题,如屋顶漏水、地下室被水泡、车库遭雨水倒灌,甚至墙体破洞等情况。

  追问

  开发商第一反应不是赔偿

  而是多方找理由进行辩解

  房子进水、物品遭泡,暴雨之后,谁应承担责任,并为被淹房子损失埋单?

  令人惊讶的是,不少开发商第一时间的反应不是赔偿问题、反思质量问题,而是多方找理由为自己辩解,有的说是因为市政排水系统不完善导致小区路面积水回灌地下室及车库,更有的说小区所处方位是北京低洼地带,导致积水泛滥。总之,无论如何都要将责任推给第三方。

  其实,在这场雨之前,全国各地不少楼盘都频频曝出质量问题。万科精装房被曝毒地板、墙壁开裂问题,绿地楼盘被曝钢筋施工质量问题,恒盛楼盘被曝精装修质量差、小区地面塌陷断裂问题……曝出质量问题的楼盘,范围也从中低档楼盘蔓延至高档精装楼盘。

  此外,此次暴雨暴露出的小区物业能力低下的短板。大兴某高端项目地下室在被暴雨淹成“泳池”后,业主马先生表示,暴雨夜里叫来119抽水,工作人员探测后发现井内水深仅5厘米左右,根本不用抽,需找物业排查下水管网问题。而当天,小区物业却没有一个人能找到,更谈不上防汛抢险了,“受淹虽有天灾因素,物业不作为难辞其咎。”

  需注意的是,一场大雨其实反映出不少楼盘存在的内在问题:一些项目排水系统没有严格按规范标准进行设计,导致暴雨来临时无法正常排水;其次是小区物业管理问题,这也是最为核心的问题之一。

  ■文/新华社记者 李莹

  解读

  房屋漏水如何处理?

  针对今夏大雨导致的北京多处住宅漏雨、地下车库浸水问题,业内人士表示,遇到问题的业主需要分清状况,才能有针对性地进行维修。

  金隅大成物业总监陈勇告诉记者,房屋漏水,首先要看属于哪个部位,如果是屋面或者墙体,按照商品房保修书的内容,保修期为5年的,保修期内属于开发商维修。“在这种情况下,业主可以向物业保修,由物业联系开发商进行维修。”

  如果保修期外,且漏雨面积不大,一般物业公司使用物业费进行维修。如果面积较大,则需要动用房屋专项维修资金进行维修。“有一些业主的窗户等自用部位漏水,则主要看业主是否进行过改装。如果没有改装,一般窗户有两年保修期,保修期内由开发商维修。如果改装过,则需要业主自己承担费用,可以委托物业公司或者其他人进行维修。”

  对于今年出现较多的车库灌水,陈勇总结了大致有三大原因,第一是像7·21这样的大雨,由于市政管网压力太大造成倒灌进小区车库的情况,根据现在执行的情况,是由物业公司进行维修。

  第二是开发商建造时期的瑕疵,比如电信井留有漏洞没有封堵等,也会造成车库浸水。“这种质量问题理论上是建设单位的问题,但由于维修起来并不复杂,现在基本上也是由物业负责维修。”

  第三种情况是物业管理不善,主要是防汛沙袋缺失、污水泵检修不到位,结果导致大雨时车库灌水。“这种只能通过改善物业管理能力来提升。当然,很多时候车库大幅浸水都是多重因素共同导致,要想完全甄别原因也比较困难。”

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